Política de Privacidad

Introducción

YPF S.A. ("YPF", "nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales que recopilamos de nuestros clientes, usuarios y visitantes ("usted", "su"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, aplicaciones móviles y sitios web, incluido este sitio web (colectivamente, los "Servicios").

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente este documento y que lo revise periódicamente, ya que podemos actualizarlo ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad.

Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal, dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios:

Información que usted nos proporciona directamente:

  • Datos de identificación personal: nombre completo, número de documento, fecha de nacimiento, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias de cuenta.
  • Información de transacciones: detalles de compras, servicios contratados, métodos de pago, historial de transacciones.
  • Comunicaciones: cuando se comunica con nosotros, podemos recopilar y almacenar el contenido de esas comunicaciones.
  • Información de encuestas: respuestas a encuestas, comentarios y opiniones que proporciona voluntariamente.

Información que recopilamos automáticamente:

  • Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestros Servicios, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia.
  • Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de dispositivo, dirección IP.
  • Datos de ubicación: con su consentimiento, podemos recopilar información sobre su ubicación precisa a través de GPS, o ubicación aproximada mediante la dirección IP.
  • Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

Información de terceros:

  • Redes sociales: si interactúa con nuestras redes sociales, podemos recibir información de estas plataformas.
  • Socios comerciales: podemos recibir información de nuestros socios comerciales, proveedores de servicios o fuentes públicamente disponibles.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios:

  • Gestionar su cuenta y proporcionarle los servicios solicitados.
  • Procesar sus transacciones y enviarle confirmaciones.
  • Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido, productos y servicios relevantes.
  • Mejorar, desarrollar y probar nuevos servicios y funcionalidades.

Comunicarnos con usted:

  • Responder a sus preguntas, comentarios o solicitudes.
  • Enviarle actualizaciones, notificaciones técnicas, alertas de seguridad.
  • Con su consentimiento, enviarle comunicaciones de marketing, ofertas, promociones e invitaciones a eventos.

Propósitos legales y de seguridad:

  • Verificar su identidad y prevenir actividades fraudulentas.
  • Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios.
  • Cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias y fiscales aplicables.
  • Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Análisis y mejora:

  • Realizar investigaciones y análisis para entender cómo se utilizan nuestros Servicios.
  • Generar datos estadísticos agregados y anónimos sobre el uso de nuestros Servicios.
  • Evaluar la efectividad de nuestras campañas de marketing y publicidad.

Base legal para el procesamiento

Procesamos su información personal sobre la base de una o más de las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato que tenemos con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
  • Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento con un propósito específico.
  • Interés legítimo: cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
  • Obligación legal: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

Compartir y divulgar información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

  • Empresas del Grupo YPF: podemos compartir su información con subsidiarias y afiliadas de YPF para los propósitos descritos en esta Política.
  • Proveedores de servicios: trabajamos con terceros que nos proporcionan servicios como alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos, atención al cliente, marketing por correo electrónico y otros servicios.
  • Socios comerciales: podemos compartir información con socios comerciales para ofrecer servicios conjuntos, promociones o eventos.
  • Cumplimiento legal: podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con la ley, procesos legales, o solicitudes gubernamentales.
  • Protección de derechos: podemos divulgar información para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de YPF, nuestros usuarios o el público.
  • Transacciones comerciales: en caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

No vendemos su información personal a terceros. Cuando compartimos información con terceros, tomamos medidas para garantizar que respeten la confidencialidad y seguridad de sus datos.

Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra pérdida accidental, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo
  • Acceso restringido a información personal solo a empleados que lo necesiten
  • Controles de acceso a nuestras instalaciones y sistemas
  • Programas de capacitación para nuestro personal sobre seguridad de datos
  • Evaluaciones regulares de seguridad y pruebas de vulnerabilidad

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos inmediatamente.

Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal. Estos pueden incluir:

  • Acceso: derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
  • Supresión: derecho a solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias.
  • Limitación del procesamiento: derecho a solicitar la restricción del procesamiento de su información personal.
  • Portabilidad de datos: derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
  • Oposición: derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
  • Retirar el consentimiento: derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctenos". Responderemos a su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

Retención de datos

Conservaremos su información personal mientras sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

  • El tiempo que tiene una cuenta activa o utiliza nuestros Servicios
  • Si estamos sujetos a una obligación legal, contractual o similar en relación con la retención de datos
  • Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con estatutos de limitaciones aplicables, litigios o investigaciones regulatorias)

Cuando ya no sea necesario conservar su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

Transferencias internacionales de datos

YPF opera principalmente en Argentina, pero puede transferir su información personal a destinatarios en otros países. Cuando transferimos su información personal fuera de su país de residencia, nos aseguramos de que se proporcionen garantías adecuadas y de que la transferencia se realice de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Estas garantías pueden incluir:

  • Transferencia a países que proporcionan un nivel adecuado de protección según lo determinado por las autoridades de protección de datos competentes
  • Implementación de contratos aprobados que incluyen cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos
  • Obtención de su consentimiento explícito para la transferencia propuesta después de informarle sobre los posibles riesgos

Política de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar y almacenar información cuando visita nuestros Servicios. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo. Las cookies nos permiten reconocer su navegador, mejorar su experiencia de usuario, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio web.
  • Cookies de preferencias: permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia.
  • Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web.
  • Cookies de marketing: utilizadas para rastrear a los visitantes en los sitios web y mostrar anuncios relevantes.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros Servicios.

Privacidad de los menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado involuntariamente información personal de un menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos y tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o para cumplir con requisitos legales. La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web, con la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

Le recomendamos que revise esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. Si realizamos cambios materiales que afecten significativamente el uso o la divulgación de su información personal, le proporcionaremos un aviso previo a través de nuestros Servicios o por otros medios.

Contáctenos

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el procesamiento de su información personal, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos o con nuestro equipo de privacidad:

Correo electrónico: [email protected]

Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina

Teléfono: 0800-122-2973

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente si considera que el procesamiento de su información personal infringe las leyes de protección de datos aplicables.